岗位职责：
1.协助部门经理制定本部门的工作程序、工作规范和各项规章制度
2.培训、考核、指导和监督部门人员遵守酒店纪律，执行工作程序。
3.上岗前检查员工仪容、仪表、行为规范及出勤情况。
4.负责部门员工的排班和考勤。
5.定期召开员工会，保持与其它部门的联系和合作。
6.熟练掌握酒店客房状态、客人情况和其它有关信息。
7.处理客人投诉，解决客人的疑难问题及重大客诉等
8.随时对接待员的入帐和现金收入情况进行审计，发现问题及时处理。
9.做好本部门员工的思想工作，调动本部门员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
10.制定本部门的周/月度工作计划并检查计划执行情况，定期向部门经理提交工作报告。
11.制定培训计划，定期对本部门员工进行业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
12.检查本部门文具、印刷品、客用品的使用和储存情况，及时补充。
13.负责本部门设施设备的日常维护和保养，出现问题及时申报维修。
14.定期盘点本部门固定资产和易耗品，发现问题及时上报。
15.完成上级交办的其他事项。

岗位要求：
1.形象良好，大专及以上学历
2.擅长宾客口碑维护与线上点评运营，可落地好评提升方案，优化酒店平台评分。
3.从事2年以上连锁或大型酒店前台工作经验，1年酒店前厅管理经验
4.责任心强，沟通表达佳，服务意识好，熟悉办公软件操作

薪资待遇：
1.基础工资是5000-6000元+售卡提成+好评提成+加班费+全勤奖
2.购买五险
3.公司提供吃住
4.良好的晋升机制，对人才不设限制，不定期开展员工团建活动！

工作地点：广州市增城区永宁街钧明欢乐世界宜尚plus酒店

工作地址

广州市增城区新新公路中油BP增城嘉和加油站斜对面广州钧明欢乐世界1F

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