急招：售前 / 售后客服（熟手）
售前客服：底薪 2800 + 订单提成 + 月度绩效
售后客服：底薪 3000 + 月度绩效，稳定收入

岗位职责

售前客服：
使用千牛接待进店客户，解答产品、价格、物流等咨询，主动引导下单，跟进意向客户，提升店铺成交转化，记录客户常见问题，同步优化店铺问答话术

售后客服：
处理退换货、物流异常、差价、投诉等售后工单，协调仓库处理订单补发、退货退款，妥善化解客户纠纷，登记售后问题台账，反馈仓储优化改进

任职要求：
1、必须有淘宝 / 电商客服实操经验，熟悉千牛后台、平台售后规则
2、打字流畅，沟通耐心，情绪稳定，有服务意识
3、能接受早晚轮班，做事细心，会简单表格记录
4、有仓储电商客服经验者优先录用

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