（一）要求：
1.有6个月以上客服工作经验，熟悉客服规范与禁忌，会处理售前售后。
2.普通话及粤语标准，良好沟通能力，电脑熟练，打字速度不低于40字/分。
3.有摩托车或电动车驾驶经验，对摩托车、电动车结构与工作原理有一定认识。
4.有摩托车、电动车维修经验或热线客服经验优先。
（二）工作内容： 
1.多渠道业务处理：接听服务热线及在线渠道（如APP、微信公众号、自媒体平台等）的用户咨询，解答售前、售中、售后问题，包括摩托车/电动车简单故障诊断（车辆/APP）及操作指引。
2.热线回访及外呼：执行相关热线任务，如满意度回访、问题处理进度反馈等。
3.服务记录：详细记录业务信息，跟进处理用户咨询及投诉，确保闭环。
4.绩效考核：维护公司正面形象，并需达到岗位对客服要求的KPI。
二、待遇：5000元/月以上（不包括加班费）；
三、上班地点：永和 五羊-本田摩托（广州）有限公司
四、其它说明：购买五险一金，此岗位是在空调办公室坐班，不需要出差。
五、联系电话：020-82616806或魏小姐15920164833（微信同步 ）备注：应聘岗位

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