（一）要求：
1.有6个月以上的电商平台客服经验，会处理售前售后。
2.电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分。
3.熟练使用千牛、旺旺、咚咚、抖店后台、企业微信等在线聊天工具；
4.熟悉天猫、京东、抖音、快手、小红书 等主流平台规则及违禁词红线；
5.有良好的服务意识，与客户建立良好的联系，提高客户满意度，有线上客服经验优先
（二）工作内容： 
1.售前：在线接待、主动挖潜、产品推荐、优惠说明、促成订单等；
2.售中：审核订单发货、改价/改地址、缺货通知、物流跟踪等；
3.售后：退换货、退款、投诉安抚、评价回访、DSR 维护等；
4.数据：定期整理话术、登记售后原因、整理高频问题报表，为运营和产品提供改进建议；
5.维护公司正面形象，并需达到平台对客服要求的KPI。
以上岗位要求：男女不限，
二、待遇：5000元/月以上（不包括加班费）；
三、上班地点：永和 五羊-本田摩托（广州）有限公司
四、其它说明：购买五险一金。此岗位是在空调办公室坐班，不需要出差。

荔聘网敬告各位求职者：此企业已经过荔聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>