(1)负责受理游客服务中心游客的现场咨询和对客服务工作。
(2)负责处理游客意外伤害事件，对游客意外伤害进行调查，跟踪处理，填写《游客意外伤害登记表》，与保险公司协商赔付事宜，定期回访游客，反馈责任部门，并进行月分析、季度分析、年度分析。
(3)负责处理游客投诉，填写《游客投诉登记表》，反馈责任部门，并进行月分析、季度分析、年度分析。
(4)负责与安保部及其他部门做好公司突发事件的处理。
(5)领导交办的其他工作。

工作地址
白水寨大道101号

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