岗位职责：
1、受理客户答疑、咨询；
2、具备处理问题、安排跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4、配合销售部、售后部日常工作。
任职资格：
1、有一定的客户服务知识和能力，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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