岗位职责：
1、掌握公司业务知识，客服服务沟通技巧，记录客户诉求，并帮助客户解决问题。
2、根据公司考核机制，针对用户投诉问题制定解决方案并回访解答用户的问题；
3、负责快件售后问题解决，一站式处理，同步做好客户升级投诉风险管控及问题输出等。
4、能在投诉处理中达成投诉处理时效，一次解决率、满意度以及重复投诉率等指标；
5、对热线的数据指标负责

任职要求：
1、打字速度40字/分钟，年龄18-36岁，高中以上学历；
2、有责任心，有担当，有一定学习能力，有良好的沟通能力，抗压力强；
3、懂数据分析/有热线/快递行业经验，会基础的办公软件；
4、班次：08:30-18:30，10:00-20:00，每半个月换班。

薪酬待遇：
转正购买五险
4200-6000元/月，月休4天。
有意向可添加我司vx:MTY-97

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