岗位职责： 
1、全面监管景区票务部的日常工作及日常管理，对票务部业务做好督导工作，防范票务风险； 
2、负责制定部门制度规范、检查标准及流程等；并根据法律法规或经营情况及时进行修订； 
3、负责管理、确保售票渠道、票务系统正常运转，确保现场售票达到票务服务标准，定期做员工业务培训； 
4、负责严格执行景区相关规定，熟练掌握票务价格，认真处理临时性调整票价，确保运营安全有序； 
5、负责制定部门各项工作计划，上报审核后督导落实；负责收集、整理各类文件、数据统计上报； 
6、负责处理运营过程中票务有关的突发事件，处理游客关于票务的咨询、投诉和退改签等事宜，提升游客满意度。对现场游客投诉处理至事件结束并做好记录及整改； 
任职要求： 
1、大专及以上学历，旅游管理等相关专业，有导游证佳； 
2、具有三年以上文旅项目等票务管理工作经验； 
3、熟练操作word、excel等办公软件； 
4、具备良好的沟通能力，有责任心，抗压能力强； 
5、具备良好的服务意识、耐心和责任心。

工作地址

广州市朱村街道联兴村金兴路北

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