【岗位职责】
1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。
2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。

【岗位要求】
1、有同岗位工作经验2年以上，有英语口语交流能力优先。
2、熟悉前台的各项业务，精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5、相貌端正，身体健康、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位福利：
五险、包吃住、免费工装、节日福利、带薪年假、定期体检、工龄奖、全勤奖、绩效奖。

工作地址

广州市增城区风光路151号

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