1、通过电话、邮件等方式提供高品质客户服务。
2、掌握产品知识，引导客人对品牌和产品的喜爱。
3、负责与旅行社客户对接，根据客户要求在系统内进行房间的预定、更改及取消。
4、处理常规投诉，解决紧急问题并安抚客户情绪。
5、对接各公司内部各部门，协调部门之间的公司。
6、达成公司规定的各项指标 （如：电话接听率、订单处理率、客人满意度等）。
7、其他上级交代的日常营运工作。
岗位要求
1、优秀的沟通技巧以及客户服务意识。
2、积极主动，能承受一定的压力。
3、具有较好的团队协作精神。
4、会使用基本的办公软件。
5、英语四级或以上，能够进行日常沟通。
6、可以接受节假日加班调休。

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