岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训;
2、负责在线客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持;
3、合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作;
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工;
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化提出建设性方案或合理化建议;
6、负责相关数据的收集、统计、分析。

任职资格:
1、大专及其以上学历，3年以上淘宝店铺资深客服经验淘宝客服主管经验优先;
2、熟悉淘宝的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强;
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
5、诚信正直，细心有忍耐力。
待遇：试用期过后社保公司全出、早餐补贴8元/天，月休四天，排班轮休，公司有饭堂包吃。

荔聘网敬告各位求职者：此企业已经过荔聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>