岗位职责：
1.管理，处理平台客户邮件及查询，提供售前售后服务，保持账号稳定运行
2.及时跟进订单发货和售后问题，答复询盘，解决客户使用产品过程中遇到的问题
3.售后物流信息跟踪反馈，以及物流纠纷处理 
4.提高账号好评率，保持账号良好的运营
5.解决网站出现的投诉，纠纷等，及时跟进客户的退换货和退款处理； 
6.收集和整理客户的反馈信息和各类投诉，整理汇总
7.相关社交平台/评论平台的维护及完成上级领导交代的其他工作。

岗位福利：
五险、公司提供有竞争力薪资（底薪+提成+绩效奖金）
我司固定每周下午茶，享有国家法定假期，同时并享有婚假，产假，带薪年假等；每年度团建活动；不定期集体活动（如运动、烧烤、旅游、KTV等）；为每位员工庆祝生日。

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