1、热情、有礼、快捷地为宾客提供入住登记、退房服务手续，积极地推销接待处主营的商品—客房，同时完成与接待工作相关之各项任务；
2、为宾客提供准确的、高效率的咨询服务和热心的协助，使宾客有宾至如归的感觉，并努力地宣传和推销宾馆所有的设施和服务，从而最大限度地提高宾馆的住房率及收入。
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