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客服专员【五险|住房公积金|节日福利|年度旅游】
客服专员【五险|住房公积金|节日福利|年度旅游】【已停招】
3500-5000元/月

五险 提供食宿 住房公积金 节日福利 带薪年假 工作餐 免费培训 晋升空间 定期体检

工作性质 全职
工作区域 荔城街
工作年限 不限
已投简历 44人
职位类别 客户服务 - 售前/售后支持
招聘人数 4人
学历要求 中专/技校
浏览次数 9211人次
职位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
职位要求:
1、熟悉电脑办公软件word\Excel,PPT,
2、有客服工作经验优先考虑;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、中专以上学历。

工作地址

荔湖街增城大道303号

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