工作内容:
自有工厂主营办公桌,会议桌,职员办公桌等办公家具主要在天猫、京东,阿里巴巴网站销售
1、通过淘宝/天猫平台聊天旺旺工具在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2、熟悉各平台的后台基本操作,根据需要在与客户沟通的同时可独立完成各项后台需要操作的事宜;
3、主动学习对应的产品知识,能够以专业的角度及自信的态度给客户提供满意的答案;
4、处理客户售前,售中,售后问题、跟踪物流、评价处理等工作;
5、收集客户问题,优化沟通话术,并将问题及时反馈给其他部门同事;
6、完成在各平台的客服考核指标,协助运营提升店铺 。
职位要求:
1、具有淘宝、天猫、等电商平台客服经验优先,熟悉各平台的规则,无经验应届毕业生。
2、良好的服务意识与团队合作精神,服从公司管理安排
3,良好的应变能力和沟通能力,能通过旺旺和电话等工具解决客户售前售后问题。
福利:
1:底薪+提成,客服综合工资4500-6000元左右,月休4天。法定节假日轮休
2:交通便利,临近13号地铁线白江,新塘站。公司办公楼在富丽大厦
3:不定期聚餐!下午茶等
4:可接受晚班
友谊街与东坑三横路交叉口南约120米
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