1.协助前厅副理确保部门顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
2.在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。
3.礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
4. 与客人建立并保持良好的宾客关系。
5.确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。
6. 确保严格遵守收银及信用卡程序。
7.发展及协助针对提高员工技能和知识的培训活动。

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